Este documento va dirigido a cada cliente de Servinformación y soporte mesa de ayuda, los cuales cuentan con soporte para el servicio Google Cloud; a fin de que se pueda realizar un seguimiento más rápido a problemas con el acceso a VM de Windows.
- Debemos ingresar al proyecto y buscar la VM afectada de windows. Desde Compute Engine e ingresando a los detalles de la VM (dar clic sobre el nombre de VM - Windows) :
2. Cuando nos encontremos en los detalles de la VM - Windows afectada debemos ubicarnos en las opciones de los conexión por medio de los puertos de la VM y seleccionaremos el puerto serial 2:
3. Se nos abrirá una nueva ventana con el acceso a la instancia con el usuario SAC, allí procederemos a ejecutar el comando (cmd) y luego saldrá un puerto de escucha para conexión a la VM:
4. Con el puerto de escucha para la conexión al sistema operativo de la VM - Windows, ejecutaremos el comando (ch -sn CHANNEL_NAME) en este caso el CHANNEL_NAME es cmd001 :
5. Luego de ejecutar dicho comando ya tendremos el acceso al cmd de la VM - Windows, en caso de tratarse de un tema de no acceso al escritorio de la VM podremos ejecutar el siguiente comando que nos dará el acceso al escritorio de la VM - Windows de manera temporal para realizar validaciones y en su caso ajustes:
Comando para acceso temporal al escritorio virtual de una VM - Windows afectada:
- %systemroot%/system32/mstsc.exe /admin