Configurar soporte

En esta tarea, puede elegir una opción de soporte.

¿Quién realiza esta tarea?

Una persona del gcp-organization-admins@<your-domain>.comgrupo que se creó en la tarea 2.

¿Qué haces?

Elija un plan de soporte basado en las necesidades de su empresa.

¿Por qué recomendamos esta tarea?

Un plan de asistencia premium le proporciona asistencia empresarial fundamental para resolver rápidamente los problemas con la ayuda de expertos de Google.

Elija una opción de soporte

Cada cliente de Google Cloud obtiene automáticamente de apoyo gratuito que incluye la documentación de soporte de producto , apoyo de la comunidad y el apoyo a los problemas de facturación . Sin embargo, recomendamos que los clientes empresariales se registren en un plan de asistencia premium, que ofrece asistencia técnica personalizada con los ingenieros de asistencia de Google. Para obtener más información, puede comparar los planes de soporte .

  1. Lea sobre los planes de soporte y decida qué plan desea. Configure el plan de soporte en un paso posterior. Si decide quedarse con las opciones de soporte gratuitas, puede continuar con la siguiente tarea.

  2. Asegúrese de haber iniciado sesión en Cloud Console como usuario del gcp-organization-adminsGrupo de Google que se creó en la tarea 2.

  3. Configure el plan de soporte.

    • Para solicitar asistencia premium, comuníquese con su representante de ventas de Google. Si no tiene un representante, comuníquese con ventas .

    • Para habilitar la asistencia basada en funciones, vaya a la página Habilitar asistencia basada en funciones en Google Cloud Console y siga las instrucciones en pantalla para completar los pasos requeridos.

  4. Siga las instrucciones en Funciones de usuario de asistencia para asignar las funciones de Usuario de asistencia y Visualizador de la organización a cada usuario que necesite interactuar con la asistencia de Google Cloud.