Este artículo va dirigido hacia los clientes de Servinformación los cuales cuenten con soporte en Datarutas, con el propósito de detallar el proceso de restauración de contraseña de un usuario de Dataruras Movil.
GUIA PASO A PASO PARA RESTABLECER LA CONTRASEÑA DE UN DE USUARIO DATARUTAS MOVIL
1. Ingrese a la plataforma de Datarutas Web https://datarutas.com/pages/login, con permisos de Administrador.
2. De clic en la opción Recursos > Lista de recursos
3. En la lista de recursos de clic sobre el nombre del usuario al cual desea restablecer la contraseña
4. Verifique que el usuario se encuentre en estado Activo
5. Revise si el usuario tiene un IMEI asociado, si es así por favor de clic en el icono Eliminar
6. Indique a su usuario de Datarutas Movil que ingrese a la aplicación con su correo y de clic en "Log In".
7. Indique a su usuario dar clic en "Reset your password here"
8. Ingrese nuevamente el correo del usuario y de clic en "Recover Password"
9. Solicite a su usuario revisar la bandeja de entrada del correo que utilizó para loguearse a la aplicación donde recibirá un correo con el código de verificación.
Nota: Si luego de haber pasado varios minutos el usuario no recibe el código de verificación, solicite al equipo de Servinformación dicho código, donde se especifique el usuario que lo solicito con fecha y hora.
9. Ingrese el código de verificación e ingrese la nueva contraseña, luego de clic en Send.
10. Solicite al usuario ingresar nuevamente a Datarutas Movil con la nueva contraseña.
