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      Restaurar los datos de Drive o Correos Electrónicos que han sido eliminados de la papelera, desde la consola del administrador de Google Workspace

      Este documento va dirigido a cada cliente de Servinformación, que requiera soporte de Google Workspace para restaurar los datos de Drive o Gmail que han sido eliminados de la papelera desde la consola del administrador de Google Workspace

      Este archivo va dirigido a los administradores que quieran recuperar archivos de Google Drive que han sido eliminados definitivamente por un usuario.

      Consideraciones para tener en cuenta antes de restaurar elementos de Google Drive o Correos electrónicos

      Google Drive: Como administrador, puedes recuperar elementos eliminados de Google Drive hasta 25 días después de que un usuario vacíe su papelera. Transcurrido ese periodo, Google purga los datos de sus sistemas [1].

      Gmail: Cuando un usuario elimina un mensaje de Gmail, este permanece en la papelera durante 30 días. Pasados esos 30 días, tendrás 25 días más para restaurar los mensajes eliminados desde la consola de administración [2].

      Como administrador de la consola puede realizar los siguientes pasos para restaurar los datos de Drive o Gmail desde la consola:

       

      1. En la página principal de la consola de administración (admin.google.com), inicia sesión en tu cuenta de administrador, con la que podrás acceder a la consola.


      2. Ve a Menú > Directorio y Usuarios


      3. Ubica el usuario que quieras restaurar los elementos

       

      4. Una vez haya buscado el usuario, selecciona la opción desplegable Más opciones

       

      5. Oprime la opción Restaurar datos o Restablecer datos

       

      6. Se despliega una ventana emergente donde podrá seleccionar el periodo o fecha desde la cual desea realizar la restauración de los datos de Drive

      7. Seleccione la Aplicación donde requieras restaurar los datos

      8. Finalmente oprima Restablecer

       

      Para el caso de Drive, comprueba que los datos restaurados estén en la carpeta de Drive del usuario, en la misma ubicación donde estaban antes de eliminarse.

      Si el usuario quiere que otras personas accedan a un elemento que se ha restaurado en Drive, deberá volver a compartirlo.

      Para Gmail, comprueba si los mensajes de correo electrónico están en la bandeja de entrada de del usuario.

       

      REFERENCIAS

      [1]. https://support.google.com/a/answer/6052340

      [2]. https://support.google.com/a/answer/112445