Configurar suporte

Nesta tarefa, você pode escolher uma opção de suporte. 

Quem faz esta tarefa? 

Uma pessoa do grupo gcp-organisation-admins@@<your-domain>.com que foi criado na tarefa 2.  

O que faz?  

Escolher um plano de suporte com base nas necessidades da sua empresa. 

Por que nós sugerimos esta tarefa?  

Um plano de suporte premium oferece suporte comercial necessário para resolver rapidamente os problemas com a ajuda de especialistas do Google.  

Escolha uma opção de suporte 

Cada cliente do Google Cloud recebe automaticamente suporte gratuito, incluindo documentação de suporte sobre o produto, suporte da comunidade e suporte para questões de faturamento. No entanto, recomendamos que os clientes empresariais se inscrevam em um plano de suporte premium, que oferece assistência técnica individual com os engenheiros de suporte da Google. Para mais informações, você pode comparar os planos de suporte.

 

1. Leia sobre os planos de suporte e escolha qual plano você quer. Configurar o plano de suporte em uma etapa posterior. Se você decidir ficar com as opções de suporte gratuito, você pode continuar com a próxima tarefa.  

2. Certifique-se de estar logado no Cloud Console como usuário do Google gcp-organisation-adminsGroup que foi criado na tarefa 2. 

3. Configure o plano de suporte.
  • Para solicitar suporte premium, favor contatar seu representante de vendas do Google. Se você não tiver um representante, favor entrar em contato com  vendas.
  • Para ativar o suporte baseado em funções, vá para a página Habilitar Suporte Baseado em Funções no Console do Google Cloud e siga as instruções na tela para completar as etapas necessárias.
4. Siga as instruções em Funções do Usuário de Suporte para atribuir as funções de Usuário de Suporte e Visualizador na sua organização a cada usuário que precise interagir com o suporte do Google Cloud.