Quando você tem um problema de bloqueio/devolução de emails ou simplesmente quer saber se alguém recebeu uma mensagem, você pode rastrear o e-mail dentro do Google Administrador. Segue este passo a passo.
Como obter o ID da mensagem que você quer rastrear:
- Acesse o Gmail que enviou a mensagem e selecione a mensagem.
- Clique nos 3 pontos no canto superior direito da mensagem e logo selecione: Mostrar original.
- Nessa nova aba, copie o ID da mensagem.
Rastrear o percorrido da mensagem:
- Acesse o admin.google.com
- Clique na opção relatórios à esquerda dos Google Admin.
- Selecione a opção: Pesquisa de registro de e-mail
- Ponha a data e cole o ID da mensagem.
- Clique na opção pesquisar e clique sobre o resultado da busca.
- Verifique qual foi o percorrido do email.
Este processo também pode ser efetuado quando você não está recebendo emails de algum destinatário em específico.